Overheidscommunicatie Over Voedsel: De Kracht van de Tweezijdige Boodschap
Geschreven op 31-3-2011 - Erik van Erne. Geplaatst in Communicatie
Mededelingen van de overheid over de duurzaamheid, gezondheid en veiligheid van voedsel komen beter over als zowel positieve als negatieve aspecten genoemd worden. Dit moet gebeuren in dezelfde boodschap en niet in verschillende boodschappen.
Voedselproducten kunnen tegelijk positief en negatief scoren op punten die voor de samenleving belangrijk zijn. De overheid communiceert deze positieve en negatieve aspecten meestal in aparte boodschappen.
Uit het LEI-onderzoek ‘Overheidscommunicatie over voedsel; De kracht van de tweezijdige boodschap’ (PDF) blijkt dat communicatie van deze aspecten samen in één boodschap de betrouwbaarheid en effectiviteit van de boodschap vergroot.
Het communiceren van dezelfde boodschap via meerdere media tegelijk is het meest effectief. Voor boodschappen met veel positieve en negatieve aspecten lenen geschreven media, zoals internet, brochures en folders, zich beter dan televisie en radio. Consumenten vinden boodschappen van belangenverenigingen, artsen, wetenschappers of kwaliteitsmedia betrouwbaarder dan boodschappen van overheden of marktpartijen.
Overheidscommunicatie – Tussen Professoren en Professionals ! - Maatschappelijk Verbonden Overheidscommunicatie - Glossy Gerda Magazine: Nietszeggende Glamour met een Groen Tintje by Gerda Verburg - EuroPCom: Het Eerste Europese Congres over Overheidscommunicatie in Brussel
